De ce apare o taxă în plus pe bonul tău? Iată răspunsul sincer, cu transparență totală față de clienții noștri!
Dacă ai comandat recent de la noi și ai observat un rând nou pe bon: „Service Fee”, acest articol este pentru tine.
Nu vrem să treci peste el fără să înțelegi ce înseamnă. Meriți o explicație clară, cinstită și completă despre ce reprezintă această sumă și pentru ce este utilizată.
Ce este această contribuție?
Începând cu 14 august 2026, introducem un Service Fee în valoare de 0,99 lei per comandă.
Aceasta include atât costuri legate de gestionarea responsabilă a ambalajelor și respectarea obligațiilor de mediu, cât și costurile necesare pentru menținerea, operarea și dezvoltarea platformei digitale prin care poți plasa și urmări comenzile.
1. Costurile legate de ambalaje și responsabilitatea față de mediu
România, ca stat membru al Uniunii Europene, aplică legislație privind gestionarea deșeurilor de ambalaje. Operatorii economici care introduc pe piață produse ambalate au obligații privind declararea cantităților de ambalaje și îndeplinirea obiectivelor legale de reciclare.
Pentru noi, acest lucru înseamnă costuri reale asociate gestionării ambalajelor pe care le utilizăm pentru comenzile tale.
La nivelul pizzeriei noastre:
- colectăm selectiv deșeurile de carton rezultate din activitatea noastră;
- colaborăm cu colectori autorizați pentru predarea ambalajelor spre reciclare;
- monitorizăm cantitățile de ambalaje introduse pe piață și cantitățile gestionate;
- îndeplinim obligațiile de raportare și de mediu prevăzute de legislația aplicabilă.
2. Menținerea și funcționarea platformei digitale
O parte din această contribuție reprezintă costurile necesare pentru menținerea, operarea și dezvoltarea platformei digitale prin care îți oferim serviciul de comandă.
Banii alocați acestei componente acoperă costuri precum:
- administrarea și mentenanța tehnică a platformei;
- infrastructura necesară pentru funcționarea serviciului;
- suportul oferit clienților;
- actualizările și dezvoltarea continuă a platformei;
- funcționarea serviciilor digitale necesare pentru procesarea și gestionarea comenzilor.
Cu alte cuvinte, este o contribuție care acoperă mai multe costuri reale necesare pentru funcționarea serviciului pe care ți-l oferim.
De ce o vedeți separat pe bon?
Avem un motiv principal: transparența.
Considerăm că este corect să îți comunicăm separat aceste costuri, în loc să le includem pur și simplu în prețul produselor fără nicio explicație.
Preferăm să vezi clar această contribuție și să știi ce reprezintă, decât să existe costuri pe care nu le poți identifica.
Cât este suma și cum este calculată?
Service Fee este de 0,99 lei per comandă, indiferent de valoarea comenzii.
Această sumă contribuie la acoperirea costurilor asociate gestionării ambalajelor și responsabilităților de mediu, precum și a costurilor de administrare, operare, suport și dezvoltare a platformei digitale.
Nu este o taxă pentru un singur serviciu și nu reprezintă exclusiv costul reciclării ambalajelor.
De ce am ales să facem acest pas?
Ne dorim ca activitatea noastră să aibă un impact cât mai redus asupra mediului și, în același timp, să putem menține un serviciu digital funcțional, sigur și ușor de utilizat.
Gestionarea responsabilă a deșeurilor, colectarea și transportul acestora, respectarea obligațiilor de mediu, precum și operarea și dezvoltarea platformei prin care îți oferim serviciul de comandă presupun costuri reale.
Până acum, o parte dintre aceste costuri au fost susținute integral de noi. Am ales să le facem mai vizibile și să explicăm deschis ce se află în spatele lor.
Nu vrem să adăugăm pur și simplu încă o linie pe bon. Vrem să fim transparenți cu privire la costurile care contribuie la funcționarea serviciului pe care ți-l oferim.
Ce poți face și tu?
Și tu poți contribui la un comportament mai responsabil față de mediu.
Cutia de pizza din carton poate fi reciclată atunci când este potrivită pentru colectarea deșeurilor de hârtie și carton. Dacă anumite porțiuni sunt puternic murdare sau îmbibate cu grăsime, separă partea respectivă și urmează regulile locale de colectare a deșeurilor.
Fiecare gest contează.
Îți mulțumim pentru înțelegere!
Știm că orice sumă în plus pe bon poate ridica semne de întrebare. De aceea am scris acest articol, pentru că voi meritați o explicație completă, nu doar o linie pe chitanță.
Dacă mai ai întrebări, scrie-ne direct. Suntem deschiși oricând la dialog.
Echipa Domino’s
